개인정보보호 상담 사례 vol1. 스타트업 편

캐치시큐 이야기

 

개인정보보호상담사례_스타트업편_표지

 

코로나에서 일상으로 조심스러운 회복을 꾀하는 가운데, 스타트업 업계도 변화 속에서 서서히 기지개를 켜고 있는 모습입니다.

특히 스타트업은 코로나로 인해 촉발된 비대면이라는 변화에 적응하지 않으면 생존할 수 없는 상황으로 가고 있습니다.

포스트 코로나 시대의 비대면 환경에서 스타트업의 개인정보보호 정책은 더욱 중요해지고 있습니다.

이에 스타트업 대표, 개발자, 마케팅 담당자를 모시고 “스타트업의 개인정보보호 준수의 문제와 해결 방법”에 대해 이야기를 나누었습니다.

 

참석자 소개

* 고객들과 나눈 미팅 내용을 바탕으로 재구성했습니다.

 

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캐치시큐

안녕하세요. 반갑습니다.

오늘은 여러 스타트업 관계자를 모시고 “스타트업의 개인정보보호 준수의 문제와 해결 방법”에 대해 이야기를 나누겠습니다.

스타트업의 개인정보보호는 어떤 점이 문제인가요?

 

 

뭐가 문제인지 모르는 게
문제라고 할 수 있죠…

CEO

일단, 뭐가 문제인지 모르는 게 문제인 것 같아요.

사업 아이디어와 목표 고객에만 집중해서 야심 차게 개발한 서비스를 선보이려니 개인정보와 관련된 규제가 있다는데….

저희가 개발한 애플리케이션(앱)이 이용자 개인정보와 위치정보 등을 활용하는데 여기에 관련된 규제가 뭔지, 몇 개인지 알 수도 없어요. 과태료도 굉장히 세더라구요.

인터넷 검색을 하다 보니 이용약관과 개인정보처리방침이란걸 반드시 작성하고 공개해야 하나 본데, 굳이 돈을 들여 작성을 맡길 필요가 있을까? 싶기도 하고요.

또 개인정보보호 담당자도 꼭 있어야 한다는데, 딱히 맡을 사람도 없고 대부분 대표가 하더라고요. 이것도 왠지 좀 부담스러워요.

비즈니스 고민으로도 바쁜데, 개인정보보호에 대해 뭘 알겠습니까?

캐치시큐

사실 개인정보보호 관련 규정이 좀 복잡하고 어렵지요.

아시다시피 정보화 사회가 됨에 따라 개인의 인적 사항이나 생활상의 각종 정보가 이용 또는 공개될 수 있는 새로운 정보환경에 처하게 되었잖아요?

기술은 빠르게 변하는데, 만약 이 정보가 유출되면 각 개인 당사자에게는 재앙이기 때문에 규정이 까다로워지는 것 같아요.

스타트업의 개인정보보호란

 

서비스 오픈하려면 개인정보 뭔가를 해야 한다는데
아무리 찾아봐도 확실하게 모르겠더라고요.

책임 개발자

원론적으로는 동의하지요. 하지만 저희 개발자들의 입장에서는 개인정보 보호 규제가 다 추가 인력이거든요.

DB에서 개인정보의 암호화, 비식별화 조치, 개인정보 수집의 최소화… 뭐 이런 규정을 다 충족하려면 개발 설계 단계부터 고려가 되어야 하잖아요. 최소한의 MVP를 만드는 데 집중해야 하는 상황에서 현실적으로 고려가 어렵지요.

개인 서비스 오픈하려면 개인정보 뭘 해야 한다는데 아무리 찾아봐도 모르겠더라고요. 그냥 다른 업체 것을 베껴다가 회사명만 바꾸는 게 문제가 될까? 뭐 이런 생각이 들어요.

캐치시큐

현실적으로 어렵긴 하죠. 대부분 비슷한 고민을 하는 것 같아요. 중소기업의 70% (297만 개)가 개인정보보호에 대한 예산이 100만 원 이하로 책정되어 있고, 개인정보보호를 전문적으로 담당하는 인력도 없는 경우가 대부분이니까요.

 

 

이벤트성 프로모션을 매월 진행하는데
응모 고객 개인정보를 어떻게 할지 모르겠어요.

마케팅 팀장

저희도 항상 찜찜해요. 이벤트성 프로모션을 매월 진행하는데 응모 고객 개인정보를 어떻게 할지 모르겠어요.

회원으로 유도하기 위한 프로모션을 하는데 우리 고객 DB에 담기도 그렇고…. 이 응모 고객을 회원으로 유치하려면 다양한 컨택이 필요한데 이 DB를 계속 써도 되는지 모르겠어요.

그리고 누가 그러는데 구*폼으로 이벤트 했다가 개인정보보호 규정에 걸릴 수 있다고 하더라고요.

요즘 고객 분들 중 개인정보에 워낙 민감하게 반응하시는 분이 많아져서 혹시 문제 되지 않을까 걱정이 돼요.

캐치시큐

실제로 개인정보보호 위반이 적발되는 많은 경우가 고객과 접점이 많은 마케팅 활동으로부터 시작됩니다.

그런데도 많은 곳에서 미처 챙기지 못하는 영역이라 저희에게 꼭 확인해보시기를 추천해요.

 

 

개인정보보호 정말 필요한가요?
또 뭔가 새로 개발해야 하는 거 아닌가요?

CEO

개인정보보호 정말 필요한가요?

책임 개발자

앗… 또 뭔가 새로 개발해야 하나요?

캐치시큐

이제는 정말 필요합니다. 개인정보보호 관련 규제가 갈수록 강화되고 있거든요.

개인정보에 대한 과징금이 상향 조정되고, 실제로 과태료가 부과되는 사례도 많아지고 있습니다.

그래서 개인정보보호에 대해 잘 모르는 내부 인원 모두가 불필요한 고민을 하며 시간과 비용을 부담하게 되는데요.

애써 검색해서 찾은 정보들은 규제를 정확하게 반영하지 못하고 틀린 경우가 대부분이라 결국 문제가 터지고 맙니다.

개인정보보호법, 정보통신망법 등 기업이 필수로 지켜야 하는 규제가 많고 복잡한데, 비전문가가 이런 사항을 모두 대비할 수 있을까요?

캐치시큐는 자주 개정되는 규제를 완벽하게 준수할 수 있도록 법률을 그대로 반영한 자동화 솔루션을 제공하기 때문에 추가 개발이 필요 없습니다.

스타트업의 개인정보보호 마법같이 해결

 

프로모션이 많은데,
개인정보보호
비용이 많이 들지 않나요?

마케팅 팀장

우리는 프로모션이 많은데, 비용이 많이 들지 않나요?

캐치시큐

기존처럼 시스템을 구축하고, 전문가에게 검토받으려면 시간과 비용이 많이 드는 게 사실입니다.

법으로 규정된 안전성 확보조치 등을 준수하려면 개발, 검토, 구축에 최소 27일이 소요되는 데다, 전문가(전문 변호사) 검토에도 수천만 원의 비용이 발생하거든요.

캐치시큐를 사용하면 개인정보보호에 지출되는 이 모든 비용을 획기적으로 절감할 수 있습니다.

 

 

믿을 수 있나요?

CEO

아무래도 민감한 영역이다 보니 믿을만한 곳이어야 맡길 수 있을 것 같습니다.

법이 계속 개정되는 것 같은데 그에 대한 대비도 모두 가능한 건가요?

캐치시큐

캐치시큐는 현장에서 많은 기업의 개인정보보호를 담당해온 개인정보보호 전문 컨설턴트 그룹이 만들었습니다.

개인정보보호는 몇 개의 문서를 만들어 법률적으로 검토받는 것으로는 제대로 실행할 수 없는 게 사실이에요.

개인정보를 수집하고 보관하는 업무는 기업 활동을 하는 동안 계속되고, 내부 구성원과 시스템이 사각지대 없이 완벽하게 관리되어야 하기 때문에 어렵게 느껴지곤 하는데요.

많은 분이 어렵게 느끼는 점을 캐치시큐가 해결할 수 있도록 계속 고민하고 있습니다.

 

캐치시큐 고객사

캐치시큐 제휴사

 

지금까지 700여 개의 기업이 캐치시큐와 함께하고 있습니다.

캐치시큐와 함께하는 곳은 모두 고객의 개인정보를 소중하게 여기고 건강하게 성장해나가는 멋진 기업들입니다.

새롭고 특별한 서비스를 만드는 데 집중할 수 있도록 캐치시큐가 개인정보보호 파트너가 되어드릴게요!

캐치시큐 로고

이번 글에서 다 해소하지 못한 개인정보보호 관련 궁금증이 있다면 1:1 미팅을 신청하세요.

캐치시큐와 상담하면 바로 해결되는 개인정보보호 영역, 더 이상 불필요한 시간과 비용을 낭비하지 마세요.

 

 

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개인정보보호 상담 사례 vol2. 프리랜서 강사 정산 편
모니모니, “서비스 운영에 있어 신뢰도 확보는 물론, 안심할 수 있었어요.”

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