모바일앱(App) 광고성 정보 수신 동의 방법

“모바일앱에서 광고 알림 시 동의를 별도로 받아야 되나요? “

주위에서 앱푸시로 광고하려면 푸쉬 알림 승인만 동의를 받으면 되나요? 라고 묻는 분들이 많이 있습니다. 과연 푸쉬 알림 승인을 받았는데도 별도로 마켓팅 동의를 받아야 될까요?

결론적으로 말씀드리면 각각 구분하여 별도로 받아야 됩니다.
단순히 (알람 ON, OFF)를 묻고 승인을 받은것으로 광고성 정보 수신동의를 받았다고 할 수 없기때문에 별도로 각각 받아야 됩니다.

그렇다면 지금부터 앱 푸시(App Push)와 관련된 개인정보보호 절차와 준수사항에 대해 알아보고자 합니다.
우선 앱 푸시가 무엇이고 앱푸시와 푸쉬 알림과의 차이점이 무엇인지 확인해보겠습니다.

1. 개요

앱 푸시는 무엇일까요?
앱 푸시는 스마트폰 등에 어플리케이션(앱)을 설치하고 기기를 통하여 알림을 하는 것을 의미합니다.
이 중에서 앱 푸쉬 광고는 정보통신망을 통하여 수신자의 앱으로 전자적 형태인 광고성 정보가 전송되는 것이기 떄문에 스팸관련 정보통신망법 제50조의 규정의 대상이 됩니다.

따라서, 앱 푸쉬 광고를 전송하기 위해서는 수신자의 사전 수신동의를 받아야 되며, 광고성 정보전송시에는 해당 준수사항을 확인하여 보내어야만 합니다.

다음에는 수신동의 절차는 어떻게 받아야 되는지 어떤 의무를 준수해야되는지에 대해 알아보겠습니다.

2. 수신동의를 받을 수 있는 단계

다음과 같은 3단계로 나누어 생각해보겠습니다. 앱을 처음 설치하게 된다면 먼저, ① 앱 설치만 한 상태 ②최초 앱 실행 단계(로그인 이전단계) ③로그인 이후 단계의 절차가 있을 것입니다.

여기에서 광고성 수신동의를 받는다면 1단계를 제외하고 2, 3단계에서 동의를 받을 수 있습니다.

②최초 앱 실행 단계(로그인 이전단계), ③로그인 이후 단계 이 두가지 단계에서는 수신자가 누구인지 알 수 있는 단계이기 때문에 수신동의 창을 통해 영리목적의 광고성 정보 수신 동의를 받아 광고성 정보 전송이 가능합니다.

그러나 기존에 앱이 아닌 이미 홈페이지나 오프라인에서 광고성 정보 수신동의를 한 경우는 동의절차 없이 광고전송이 가능하지만 매체별로 수신동의를 받은 경우에는 앱에 대한 동의가 별도로 필요합니다.

②최초 앱 실행 단계(로그인 이전단계)

동의를 받으실 때에는 명시적인 사전수신동의를 받아야 합니다.

예) 해당기기로 이벤트, 상품할인 소식을 전송하려고 합니다. 동의( ), 동의안함( )

즉, 수신동의 창을 띄우는 방법등으로 해당 기기에 대한 “광고성 정보 수신 동의”를 받는 다면 해당기기에 대한 앱 푸쉬 광고 전송이 가능합니다.

③로그인 이후

앱 설정에서 광고성(마케팅) 정보 수신동의 설정메뉴를 넣어 가입 시 수신동의를 하지 않더라도 차후에 수신동의를 할 수 있도록 하여 앱설정에서 수신동의를 하여 광고성 정보 전송도 가능합니다.

3. 수신동의 후 광고 표기 의무 준수사항

위와 같이 동의를 받은 후에 광고에는 해당 표기의무사항을 준수하여야 합니다.

    • 표기의무 준수

앱 푸시의 경우에도 정보가 시작되는 부분에① (광고), ②전송자의 명칭, 연락처를 표시하여야 하며, ③광고성 정보가 끝나는 부분에 쉽게 수신 거부 또는 수신동의 철회를 할 수 있는 방식을 명시하여야 합니다.

    • 처리결과 통지

앱 설정 등의 메뉴에서 수신동의 설정을 변경하였을 경우에는 처리결과를 통지하여야 하는데.

처리결과의 통지는 ①전송자의 명칭, ②수신동의, 수신거부(동의안함) 사실과 해당 의사를 표시한 날짜, ③처리결과를 표시하여야 합니다.

처리결과의 통지 방식은 처리 후 바로 팝업을 띄워서 통지하는 방식도 가능합니다.

광고성 정보 수신거부(동의안함)을 한 경우 해당 수신자에 대한 모든 광고성 정보 전송이 금지되기 때문에 문자, 이메일로도 광고성 정보를 전송할 수 없습니다.

단, 매체를 지정하여 수신동의 및 수신거부를 받은 경우에는 해당 매체에 대한 적용만 하면 됩니다.

    • 적용관련하여 몇 가지 주의하여야 될 사항

비로그인 상태에서 수신거부를 하였으나 로그인 시 수신동의로 설정하였다고 하더라도 이는 해당 회원에 대한 수신동의에 해당하고 기기에 대한 수신동의로 보기 어렵기 떄문에 로그아웃을 하면 광고성 정보를 전송할 수 없습니다.

회원탈퇴는 수신거부 의사를 표시한 것으로 간주합니다. 따라서 회원 탈퇴를 하는 경우 해당 회원 및 회원이 이용하던 기기에 대한 수신동의가 모두 철회되었다고 보아 광고성 정보를 전송하면 안됩니다.

4. 마무리

다음과 같이 앱푸시와 관련된 내용을 다루어봤었는데요. 이 외에도 스마트 폰 서비스 제공자에게 필요한 접근권한에 대한 내용도 있으니 해당 내용도 참조하여 서비스를 하여야겠습니다. (스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호 안내서)

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Tags: 개인정보보호 상담 사례, 스타트업, 정보보호 꿀팁
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