프로모션, 이벤트를 기획하며 고객 정보 수집한다면 주목! 이 글 읽고 과태료 예방하세요!

안녕하세요. 캐치시큐입니다!

오늘은 구*폼을 썼다가 과태료를 받는 사례와 이런 과태료를 예방할 수 있는 방법을 소개해드릴게요!

프로모션, 공구 진행, 경품 추첨 이벤트 등 다양한 방식으로 고객 정보를 수집하는 분들이 늘고 있어요!
이렇게 이벤트를 위한 고객 정보, 어떻게 모으고 있나요?

이메일로 받거나 댓글로 받고 계신다면, 불법입니다! 😢

아, 구*폼으로 받고 있으니 괜찮은 것 같다고요? 안타깝지만 이것도 불법입니다! 😭

이 외에도 여러 사항이 있지만, 주로 지키지 않는 사항만 보더라도 지금 벌금이 최대 1억 7천만 원입니다! 😱
그렇다면 과태료를 받지 않으려면 어떻게 해야 하는지 알아볼까요?

 

동의를 제대로 받고 있나요?

☑️ 고객의 개인정보를 수집할 때는 동의를 받아야 해요.

이름, 전화번호, 이메일 같은 개인정보를 수집하려면 고객에게 동의를 받아야 해요. 아래 사진처럼 체크 박스를 두고 동의하도록 받으셔야 합니다! 이게 없다면 불법입니다! (이걸 있어 보이게 표현하면 정보주체에게 개인정보 이용, 수집 목적에 따른 동의를 받아야 한다고 하죠 😊)

☑️ 동의서에는 필수 항목을 꼭 넣어야 해요.

그냥 체크 박스만 만들어두면 끝이 아닙니다 ㅠ.ㅠ
① 개인정보의 수집•이용 목적, ② 수집하려는 개인정보의 항목, ③ 개인정보의 보유 및 이용 기간, ④ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우 그 내용을 적어줘야 해요. 묻지마 동의를 받으면 안 되겠죠!?
아래처럼 생긴 동의서, 어디서 많이 본 것 같죠? 대충 적는 게 아니라 정확하게 만드는 게 중요해요!

☑️ 개인정보는 수집 목적, 항목에 따라 각각 동의서를 받아야 해요.

경품 증정을 위해 받은 고객들의 정보는 경품 증정 목적에만 이용해야 해요. 이 정보를 활용해서 다른 상품을 홍보하거나, 다른 이벤트를 진행하시려면 따로 동의를 받으면 돼요.

관리를 제대로 받고 있나요?

 

☑️ 고객 정보는 안전하게 관리해야 해요.

소중한 고객 정보는 암호화해서 저장하고 보관해야 한답니다. 그리고 고객 정보의 접근 권한, 로그 모니터링, 다운로드 사유 같은 부분도 남겨둬야 해요! (법령에 명시되어 있답니다.)
개인정보를 엑셀 파일로 관리하면서 전 직원 모두 공유하고 있나요? 이팀 저팀 떠돌아다니는 엑셀 파일…불법입니다! 개인정보에 접근할 수 있는 사람이 누구인지 분명하게 정해야 하고, 파일은 암호화 설정해야 합니다.

 

☑️ 수집한 고객 정보는 목적을 달성하면 바로 없애야 해요.

이벤트가 끝나고 경품 증정이 끝났다면 그 회원의 정보를 바로 파기해야 한답니다. 추후 마케팅에 활용하기 위한 소중한 고객 정보라면 따로 동의 받아두시는 거~ 잊지 말기로 해요.

고객이 한두 명도 아니고, 동의한 날짜도 다 다른데 언제 다하지…라고 생각하신 분, 손! ✋🏻
캐치폼을 사용하면 고객별로 언제 동의했는지 기록되어 알아서 관리되도록 자동화 기능을 쓰실 수 있어요.


☑️ 광고 수신에 동의한 회원이라면 2년에 한 번씩 ‘광고성 정보 동의 사실’을 통보해야 해요.

캐치폼을 사용하면 광고성 정보 발송을 위해 수집한 고객 정보도 간편하게 관리할 수 있어요!

고객이 한두 명도 아니고, 동의한 날짜도 다 다른데 언제 다하지…라고 생각하신 분, 손! ✋🏻 (앗, 왜 알지? 혹시 데자뷰?!)
캐치폼을 사용하면 고객별로 언제 동의했는지 기록되어 알아서 알림이 발송되는 자동화 기능을 쓰실 수 있어요. 이미 수집하신 고객 정보가 있다면 업로드하여 관리하세요.

 

 

지금까지 과태료를 물지 않고도 개인정보를 똑똑하게 수집할 수 있는 방법을 알아봤어요!

사실 법 용어는 너무 어렵고, 법은 계속 바뀌고 있어서 어렵게 느껴지실 수 있는 부분이죠. 😢

마케팅 활동을 원활하게 해야 하는 데 자꾸 걸림돌이 되는 개인정보, 캐치폼이 도와드릴게요!

캐치폼을 사용해보세요! 상황에 맞춰 필요한 항목을 선택하기만 하면 자동으로 동의서를 만들어줘요.
그리고 수집한 고객 정보도 암호화, 권한 설정, 접속 및 다운로드 기록 등의 기능으로 안전하게 관리할 수 있어요. 때 맞춰 알아서 삭제해주고 광고성 정보 수신 동의 관리도 간편하게 할 수 있죠!

놓치기 쉬운 고객 정보 처리, 캐치폼으로 손쉽게 관리하고 과태료와 안녕하세요!

 

※ 스타트업의 잘못된 개인정보 수집 사례가 궁금하다면 이 글도 읽어보세요.

※ 다양한 개인정보보호 사항은 캐치시큐 네이버 블로그에서도 확인하실 수 있습니다. (바로가기)

 

Tags: 업무 밀착! 개인정보 활용 가이드
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