마케팅 동의률을 높이겠다고 마케팅 동의 항목을 ‘필수’로 설정하셨나요? 혹은 체크박스에 미리 ‘V’ 표시를 해두셨나요?
지금 당장 수정하지 않으면 과태료 폭탄을 맞을 수 있습니다.
복잡한 법령 공부 없이 ‘캐치시큐’로 1분 만에 합법적인 마케팅 동의서를 세팅하고, 동의한 고객만 자동으로 분류하는 방법을 공개합니다.
1. “마케팅 동의 안 하면 가입 안 돼요” ← 이거 불법입니다
많은 마케터와 기획자가 “어차피 가입하는 김에 마케팅 동의도 다 받으면 좋잖아?”라고 생각합니다.
그래서 회원가입 필수 항목에 은근슬쩍 끼워 넣거나, 필수 약관과 통합해서 포괄적으로 동의를 받기도 하죠.
하지만 이는 명백한 ‘개인정보 보호법’ 위반입니다. 고객은 광고성 정보를 받지 않더라도, 서비스를 이용할 권리가 있습니다. 이를 막는 것은 고객의 선택권을 침해하는 행위입니다.
[팩트 체크: 과태료 주의]
마케팅 동의(광고성 정보 수신 동의)를 선택 항목으로 구분하지 않고 강제하거나, 별도의 동의를 받지 않을 경우
관련 법령에 따라 최대 1,000만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다. (출처:국가법령정보센터 개인정보 보호법 제22조)
따라서 기업은 서비스 제공에 반드시 필요한 ‘필수 정보’와 홍보 목적의 ‘선택 정보’를 엄격하게 구분해야 합니다.
2. 과태료 피하는 ‘마케팅 동의’ 자가 점검표 (Checklist)
지금 운영 중인 서비스나 이벤트 페이지를 열고, 아래 3가지를 체크해 보세요. 하나라도 ‘NO’가 나온다면 마케팅 동의 수집 절차가 위험한 상태입니다.
✅ Check 1. ‘필수’와 ‘선택’이 확실히 분리되어 있나요?
이용 약관이나 개인정보 처리 방침(필수) 동의와 섞여 있으면 안 됩니다.
‘마케팅 동의(선택)’ 또는 ‘광고성 정보 수신 동의’라는 항목이 별도의 체크박스로 독립되어 있어야 합니다.
✅ Check 2. 체크박스가 비워져 있나요? (Opt-in 원칙)
고객이 실수로 동의하게 유도하기 위해 체크박스를 미리 선택된 상태(기본값 V)로 두는 것은 꼼수입니다.
고객이 직접 능동적으로 체크해야만 유효한 마케팅 동의로 인정받습니다.
✅ Check 3. 수집 항목과 목적이 명확한가요?
“마케팅에 씀”이라고 대충 쓰면 안 됩니다.
수집 항목(이름, 휴대폰 번호 등), 수집 목적(뉴스레터, 이벤트 안내 등), **보유 기간(1년, 탈퇴 시까지 등)**을 명확히 알려야 합니다.
3. 개발자 없이 1분 만에 해결하는 법 (feat. 캐치시큐)
“법은 너무 어렵고, 매번 개발자에게 수정해달라고 하기 눈치 보이시죠?”
개인정보 관리 자동화 솔루션 **캐치시큐(CATCHSECU)**를 사용하면 이 복잡한 마케팅 동의 관리 과정을 시스템이 알아서 처리해 줍니다.
캐치시큐의 기능을 통해 실무자의 리스크를 줄이는 방법을 소개합니다.
1) 마케팅 동의서, AI가 알아서 ‘선택’으로 분류
어떤 정보를 수집할지 선택만 하세요. 캐치시큐의 AI가 필수 동의서와 마케팅용 선택 동의서를 자동으로 분리하여 생성합니다.
실무자가 실수로 마케팅 동의를 ‘필수’로 설정할 위험을 원천 차단해주니 안심할 수 있습니다.
2) 동의한 사람만 쏙 뽑아 ‘타겟 발송’ (엑셀 노가다 탈출)
마케팅 문자를 보낼 때마다 엑셀 파일을 다운로드해서 동의한 사람(Y)을 골라내고 계신가요?
캐치시큐는 ‘광고성 정보 수신 동의 관리’ 기능을 제공합니다.
시스템상에서 마케팅 동의를 한 고객 리스트만 자동으로 필터링해주므로, 번거로운 엑셀 작업 없이 바로 이메일이나 문자를 안전하게 발송할 수 있습니다.
3) “문자 그만 보내세요!” 민원 자동 처리
고객이 수신 거부를 요청하면 수동으로 DB를 수정하느라 진땀 빼지 마세요.
캐치시큐는 고객이 직접 본인의 동의 이력을 조회하고 철회할 수 있는 기능을 제공합니다.
고객이 철회 버튼을 누르는 즉시 시스템에 반영되므로 법적 분쟁을 사전에 예방할 수 있습니다.
4. 더 안전한 관리를 위한 꿀팁: 수집부터 파기까지
마케팅 동의만 잘 받으면 끝일까요? 수집한 정보를 안전하게 보관하고, 약속한 기간이 지나면 파기하는 것까지가 마케터의 의무입니다.
- 암호화 보관: 캐치시큐는 수집된 개인정보를 동형암호 기술 등을 활용해 안전하게 암호화하여 저장합니다. 엑셀 파일로 PC에 방치하는 것보다 훨씬 안전합니다.
- 자동 파기: 마케팅 동의 시 약속한 보유 기간(예: 1년)이 지나면 시스템이 알아서 정보를 파기하고 알림을 줍니다.
5. 마치며: 마케팅의 성과는 ‘신뢰’에서 시작됩니다
무리하게 강요한 마케팅 동의는 결국 스팸 신고와 브랜드 이미지 하락으로 돌아옵니다.
정직하게 선택 동의를 받고, 그 고객들에게 꼭 필요한 혜택을 주는 것이 진짜 마케팅입니다.
지금 캐치시큐를 도입하면:
- 법적 리스크 없이 안전하게 마케팅 동의를 받고,
- 동의한 고객에게만 동의이력을 근거로 타겟 마케팅을 할 수 있습니다.
지금 바로 우리 회사의 마케팅 동의 절차, 안전한지 확인해 보세요!
